Faq

1. Che differenza c’è tra garanzia Europa e Italia?

Non c’è nessuna differenza a livello di funzionalità, tutti i dispositivi  hanno le stesse, identiche, caratteristiche hardware e software.  Pertanto, che si tratti di garanzia italiana o europea, tutti i nostri prodotti sono originali e garantiti 24 mesi, come da codice al consumo. L’assistenza è assolutamente garantita in entrambi i casi presso tutti i centri assistenza autorizzati.

Nel caso di prodotti italiani, i manuali forniti in confezione sono scritti in italiano, quelli europei in multilingua.

2. Cosa esibisco nei centri assistenza per usufruire della garanzia?

Una volta spedito il tuo pacco, ti invieremo una mail contenente in allegato il Documento di vendita attestante l’acquisto e valido ai fini della garanzia. Stampalo e conservalo: dovrai portarlo insieme al device nei centri assistenza autorizzati come prova della garanzia.

3. Quando ricevo la merce ordinata sul vostro sito?

Gli ordini vengono evasi dal nostro magazzino a pagamento effettuato. Una volta spedita,  riceverai  la merce richiesta entro 5-7 giorni lavorativi, fatte salve condizioni speciali (si consulti, a riguardo, l’apposito paragrafo“Ordini, tempi e costi di spedizione).

4. Come posso essere sicuro che il mio ordine è stato spedito?

Quando il corriere passa a ritirare la merce, sarai avvisato con una mail nella quale troverai un riepilogo dei tuoi acquisti insieme al tracking number in modo che possa tu stesso seguire l’iter della spedizione. Per accede al corriere di riferimento della vostra città inviaci una mail.

5. Posso pagare in contrassegno?

No, le uniche forme di pagamento accettate sono bonifico bancario anticipato, carta di credito tramite pos virtuale, ricarica postepay.

6. Il mio acquisto è di natura aziendale: posso ricevere la fattura?

Il sistema informatico di Dealcatch genera in automatico il documento di vendita valido ai fini della garanzia. Per ricevere la fattura occorre selezionare l’apposita casella procedendo con l’inserimento dei dati.

7. Il prodotto acquistato non mi soddisfa. Posso restituirlo e ricevere l’accredito dell’importo versato per lo stesso?
Dealcatch si impegna a rendere la somma versata per l’acquisto entro 7 giorni esclusivamente a prodotto imballato(non aperto, non attivato). 

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